شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

ما همواره تلاش می‌کنیم تا محصولات با بالاترین کیفیت و مطابق با استانداردهای بهداشتی به دست شما برسند. با این حال، در شرایط خاص، امکان بازگشت کالا وجود دارد که شامل موارد زیر است:

۱. شرایط کلی بازگشت کالا

 • کالا تنها در صورتی قابل بازگشت است که دارای نقص فنی، آسیب‌دیدگی یا ارسال اشتباه باشد.

 • درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس با پشتیبانی ثبت شود.

 • محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه استفاده بازگردانده شود.

۲. کالاهای غیرقابل بازگشت

طبق قوانین بهداشتی، برخی از محصولات به دلایل ایمنی و سلامت قابل بازگشت نیستند، از جمله:

 • داروهای نسخه‌ای و بدون نسخه

 • مکمل‌های تغذیه‌ای و ورزشی

 • محصولات آرایشی و بهداشتی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد

 • محصولات دارای مهر و پلمپ که باز شده باشند

۳. مراحل بازگشت کالا

۱. تماس با پشتیبانی و اعلام مشکل سفارش

۲. ارسال عکس محصول (در صورت وجود نقص یا آسیب‌دیدگی)

۳. دریافت تأییدیه از تیم پشتیبانی برای بازگشت کالا

4. ارسال کالا به آدرس مشخص‌شده و بررسی توسط کارشناسان

5. بازگشت وجه یا ارسال مجدد کالا پس از تأیید وضعیت محصول

۴. هزینه‌های ارسال مرجوعی

 • در صورت اشتباه در ارسال کالا یا وجود نقص فنی، هزینه بازگشت بر عهده داروخانه خواهد بود.

 • در صورتی که درخواست بازگشت به دلایل شخصی مشتری (مثلاً تغییر نظر) باشد، هزینه ارسال بر عهده خریدار خواهد بود.

ما همواره در تلاش هستیم تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان عزیز فراهم کنیم. برای اطلاعات بیشتر، با پشتیبانی ما در تماس باشید!